家具售后投诉近期攀高 多涉及拖延解决质量问题
日期:2013-09-06 08:55
解决，无奈之下高女士只得投诉。
　　另一位消费者王女士购买卧室柜，在90天内因柜门、柜体出现变形的质量问题，消费者要求退货，商家一直拖延解决。据了解，本月“12315”、“96315”两条热线仅家具类相关投诉已达84件，涉及的主要问题有家具出现变形、开裂等严重质量问题，商家不予退、换货；商家拖延送货、安装和维修；未能按照合同约定支付违约金等等。
　　针对消费者近期咨询和投诉的热点问题，市工商局发布消费提示：根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》：产品三包有效期自交货之日起计算，需扣除因返厂修理占用的时间