2016中国家装经济互联网论坛暨天猫与东箭完整家居战略合作仪式
日期:2016-11-03 11:45
箭完整家居业务的状态，有三大业务板块，第一个整个B2C的零售集群，拥有上百家电商的零售店铺，这三个业务板块目前已经到达了一定的阶段，所以现在开始决定对业务进行一个融合。过去4个月，东箭对5万个订单进行抽样调研，差评率0.25%，横向比对这个数据也是很质量的，我们要打造的是专车的服务体验。


我们会把每一条差评罗列出来，弄清是哪个环节造成的，由每一个部门长致电并录音记录，我们的部门长会根据每一个差评进行爱心捐款，买礼物送给消费者，我们不是让消费者取消差评，而是感谢消费者帮助我们进步。


我们商业模式是一个五