家居业如何玩转互联网+ 看看红星居然怎么说
日期:2015-07-05 23:26
网行业紧盯家居行业的今天，这个传统的家具企业又该如何？何弘毅表示，该坚持的要坚持，以顾客为中心，做好产品和服务。互联网时代的营销做得再火，粉丝经济做得再好，产品拿不出手、服务不到位的话，也就没有粉丝可言了。虽然百强的家具不够时尚和另类，但是胜在实用性强，只要满足了一部分消费者的需要，就意味着在市场上有存在的价值。同时，受到互联网体验式消费的影响，百强的服务更主动。从前觉得送完货，组装完毕，用户没意见，服务就算好了，现在要主动与顾客及时沟通；从前由公司内部人员负责的顾客回访环节，如今落实到每个店面