家具行业“博弈”O2O
日期:2015-06-01 12:35
，家具行业电子商务优势明显，短板也明显。一般情况下，商品出现了质量问题，卖场会执行先行赔付制度，保障消费者利益。

但在电商平台，厂家与物流方互踢皮球的情况比比皆是，如果个性消费者的定制产品出现问题，厂家更是会给出一些仅负责维修的承诺，因为产品回收会影响二次销售。

如何解决售后闭环的劣势，是目前涉足互联网的家具企业所亟须解决的问题。现在看来，只有搭建网络与线下展示的售后服务网络才能有效地解决这一问题，朱长岭表示，通过改善物流，将线上线下以及厂商联系在一起，形成一个线上接受反馈、线下协调沟通、厂家