固定橱柜的螺丝一长一短（记者 张哲 摄）
店员表示,不是橱柜安装的问题,而是厨房贴的瓷片不牢固
消费者不接受此说法,将通过正常途径维权
前年花几千元买来的整体橱柜,突然从墙面上掉了下来,7月15日早晨,这一声巨响,把伍女士吓得不轻。7月20日,伍女士和丈夫再次来到这家橱柜店,但店主仍不愿意出面协商。
橱柜从墙上掉落
7月20日上午,我们来到了岳塘区东湖路223号伍女士的家中。尽管事情已发生5天了,但伍女士家的厨房还是一片狼藉。
我们看到,掉落在地上的橱柜已散了架,里面的杯子等物品也成了碎片,大理石灶台也被砸裂。厨房里锅碗瓢盆四处散落,中间还夹杂着水泥、木板的残骸。
“那天早上我还在睡觉,只听到一声巨响,我还以为地震了。幸好我当时不在厨房。”伍女士想起那天的情形还有些后怕。她介绍,这整套橱柜是她前年花费几千块钱,在红旗商贸城的某橱柜店买的,当时约定,送货、安装等归商家一手包办。
“你看这些固定橱柜的螺丝长短不一,短的根本没有钉入墙里,时间久了肯定会掉。”伍女士拿出一块掉落的橱柜木板给我们看,上面有两颗螺丝钉,的确一长一短。
目前,伍女士家已经断炊好几天了,早餐午餐都是从外面买回来吃。
“事发后,我们多次打电话给橱柜店,让他们派人来解决。过了两天才来人看了下,一直没有给出解决方案。”伍女士表示,店家不给出解决方案,她必须保留现场。
店家:不是安装的问题,是瓷片有问题
随后,我们和伍女士一起来到了位于红旗商贸城内的这家橱柜店。
我们到达时,店主不在,伍女士只能拨打店主的电话,希望他能出面给个说法。但说了好半天,店主仍然拒绝出面。
这时,店员却说,这根本不是安装橱柜出了问题,而是伍女士家厨房贴的瓷片不牢固,“我们到现场看了,是瓷片没有贴好,随着水泥一起掉了下来,连带着橱柜就掉下来了。”
对店家的说法,伍女士不能接受,她说如果店家不同意协商解决,将通过正常途径维护自己的权益。
（来源：湘潭晚报）
