近日，“马尔姆MALM”系列床头柜及橱柜因倾倒并致6名儿童死亡，在北美地区被宜家公司召回，然而该系列产品仍在中国正常销售。宜家方面明确表态，因符合中国标准，不会在中国召回同款产品。
“夺命柜”事件中，宜家公司对同系列产品在不同国家的操作差异，引发国内消费者的诸多质疑。宜家北美召回到底是因为“标准不同”还是源于“设计缺陷”?是否涉嫌歧视中国市场?家具国标存在“漏洞”与否?中国消费者又该如何维权?依据之争在北美召回是因“标准”还是因“夺命”
为何“夺命抽屉柜”未召回?
宜家称标准不同
记者了解到，此次宜家召回的所谓“夺命抽屉柜”包括畅销的马尔姆系列在内的3560万个抽屉柜。据美国消费品安全委员会官网显示，自1989年以来，这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡，36名儿童受伤，事故原因都是家具没有固定在墙上而翻倒造成悲剧。
这种抽屉柜在中国也有销售，但目前的宜家召回范围仅限北美地区，宜家中国明确表示不会召回中国地区销售的有关抽屉柜产品。
位于上海的宜家中国总部回应记者称，这次北美市场的召回是基于一个自愿召回的ASTM标准(美国材料实验协会标准)，公司在与美国消费品安全委员会协商后达成了一致决定。目前在中国市场，宜家并没有收到过该系列抽屉柜造成伤害事故的案例，且宜家的相关产品符合中国国家标准。
中美家具安全标准存差异?
家具固定成关键
对于宜家“召回门”中被提出的中国家具标准问题，记者调查发现，宜家称其遵守的中国标准是2013年10月10日由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会公布的关于“柜类稳定性”的新国家标准：GB/T10357.4-2013，该标准于2014年5月1日正式施行。与1989年的标准相比，新增了“固定柜稳定性”的条目，但该条目并没有规定家具必须被固定在墙面上。
实际上，在2012年8月，我国已正式实施了儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》。标准明确规定，所有高桌台及高度大于600毫米的柜类产品，应提供固定产品于建筑物上的连接件。标准还要求，儿童家具在使用说明中要明确表示产品适用年龄段，安装使用过程中存在潜在风险的要加以警示。
质检部门约谈要求确保安全
上述宜家公告还指出，召回是基于北美地区所采用的ASTM标准，宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。
正因如此，宜家中国区公关经理许丽德回应媒体质疑时称，对于“马尔姆MALM”系列产品，宜家在其他国家也未启动召回，包括中国在内，所以并不存在歧视。
“类似于美国抽屉柜‘夺命’的案例在中国没有出现过，对美国召回，并非必须对中国召回”，中国家具协会理事长朱长岭接受媒体采访时称，地域情况不同、标准不同，中国对柜类安全性的要求是必须固定在墙上，达到这一点就符合标准，更谈不上歧视问题。
不过，上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局3日晚间联合对外发布消息称，已就“北美夺命抽屉柜”事件约谈了宜家(中国)投资有限公司，要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。
上海质检部门称，将进一步对有关情况进行核实，督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准，切实保障中国消费者的合法权益。
宜家坚持在中国不召回涉事抽屉柜
7月4日，在宜家家居上海徐汇店看到，涉事儿童抽屉柜仍在销售，不少消费者对抽屉柜安全隐患并不清楚。
宜家家居告诉记者，产品都有明确提示要牢牢加固，对于已购买的顾客，可免费领取加固部件。对于中国在售的涉事抽屉柜，其表示目前仍不打算召回，且“当产品按照安装说明正确安装并且进行上墙固定时，宜家的抽屉柜是安全的。”
宜家称：可免费领取加固部件
公开资料显示，此次存在倾覆风险的102个子系列抽屉柜中，有22个正在中国销售。7月4日上午，在宜家家居上海徐汇店，新闻中涉及的马尔姆、塔瓦、特里索、布鲁萨里等在北美召回之列的抽屉柜系列仍有销售，只不过在商品标签上印有警告说：“未固定的家居可能会翻倒。此家具需利用随附的安全配件将其与墙面固定，防止翻倒。”前来选购的消费者龚先生表示，自己并不知道之前北美召回抽屉柜的事情，“但既然有隐患，还是希望能确切告诉我们，怎么避免。”
“我们的产品安装书上，也都写明，家具可能倾覆，必须上墙固定。”工作人员说道。随后，记者在产品安装书上看到，加粗字体写着：“警告：家具倾覆可能导致严重或致命的伤害，为防止倾覆，家具必须永久与墙面连接固定”。宜家商场公关人士再三表示，这些提示，不管在商场还是安装说明书上，一直都有。而且如果选择宜家上门安装，固定费用算在安装费里，不需要额外安装。
不过，7月3日，媒体报道上海质检部门约谈宜家家居后，有网友留言称：自己家买的就是宜家抽屉柜，没有看到提示，请宜家上门安装，安装人员既没有提要固定，也没有安装。
7月4日下午，宜家家居回复记者邮件称：“家具倾覆的问题对整个家具行业来说都是一个严重的家居安全问题，将家具固定于墙体是彻底根除家具倾覆的根本性的有效手段。所以宜家抽屉柜采用了欧盟和中国强制标准条款要求，产品需要按照使用说明将抽屉柜固定在墙体上，以防倾覆风险。
宜家近两年召回 中国仅为美国一半
宜家在北美召回2900万个“夺命抽屉柜”但不涉及中国的消息近日引发舆论关注。记者注意到，今年以来宜家曾主动召回巧克力、安全门等产品，但包括马尔姆(Malm)系列在内的“夺命抽屉柜”却仍在中国销售。
记者根据宜家各国官网统计发现，2014年以来，宜家在美国召回的次数最多，达到15次，其次为英国。相比之下，中国召回的产品次数为8次，明显少于美国、英国及日本。
数据显示，2016年上半年宜家产品召回中，中国有两次未与其他国家同步，包括帕特鲁安全门和马尔姆系列等抽屉柜。今年以来，中国区的宜家产品召回与日本、英国完全相同。不过，在2014年-2015年间，宜家10类产品召回，8次不涉及中国。相比之下，美国仅有一次被“落下”。
记者发现，中国是宜家在全球增速最快的市场，2012年-2015年的三年间销售额接近翻番。但是，目前中国仍然只占宜家在全球总销售额的3%左右，并非最大的几个市场之一。而本次召回马尔姆系列等抽屉柜，更多是因为北美较为严格的产品质检政策，包括宜家最大市场德国、本部瑞典在内的官网都未贴出召回该系列抽屉柜的公告。
美国消费品安全委员会介入 中国没有类似机构?
专家：中国工商质检等部门可发挥作用
值得注意的是，美国消费品安全委员会(CPSC)的介入，是促使宜家在北美地区召回“夺命柜”的一个关键因素。
6月30日，宜家中国发布的公告透露，“在马尔姆抽屉柜倾倒致死的又一个悲剧在美国发生后，宜家美国发起了同美国消费者产品安全委员会的讨论，结果之一就是在北美地区进行产品召回。”
很多消费者好奇，美国消费者产品安全委员会(CPSC)到底是个怎样的机构?
据了解，CPSC主要职责是对消费产品使用的安全性制定标准和法规并监督执行。CPSC管理的产品涉及1500种以上，主要是家用电器、儿童玩具、烟花爆竹及其他用于家庭、体育、娱乐及学校的消费品。其规则是收集产品的安全数据、提示客户产品的危险性以及降低危害的途径。
中国有没有类似的机构呢?刘俊海告诉记者，国内类似的机构非常多，工商行政管理部门、质量技术监督部门和中国消费者协会等都是可以起到这样的作用，“只是针对此类事件的处理，监管部门普遍比较慎重，其实胆子可以再大一点，积极营造民营企业与跨国企业公平竞争的商业环境。
专家建议
对失信企业信用制裁 提高赔偿额度
事实上，儿童家具安全隐患问题频频见诸报端，甚至成为质检的“重灾区”。
今年3月，国家质检总局发布的《全国重点工业产品质量监督目录(2016年版)》显示，每年来自各地工商、质检总局公布的家居产品不合格的消息中，木家具、儿童家具、床上同品类可谓占据半壁江山，是名副其实的“重灾区”。
几乎在“夺命柜”事件曝出的同时，宜家另一款名为帕特鲁(Patrull)安全门产品同样被召回，且已在中国地区下架。据英国《卫报》报道，由于帕特鲁系列安全门出现的事故，目前已有六名儿童需要在医院接受治疗。
有网友将儿童家具安全事件的多发，归因于惩罚力度不够。名为“深海浮沙”的网友称，“国外召回是怕赔不起，国内不召回是不用赔”。
在刘俊海看来，除了法律法规，企业是否进行产品召回，还需要考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。如果失信成本低于失信收益，很难激励企业主动进行召回操作，多数时候都是被动等待。
刘俊海建议：一是跨国企业要对中国消费者有感恩之心;二是建议行业协会加强自律和自我完善;三是鼓励消费者树立安全意识，不要盲目相信大品牌、洋品牌;四是希望监管者对失信企业进行统一的信用制裁，设立黑名单制度。
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