新浪家居 陈洁北京报道
1995年1月，刘长河带着一个司机、一个助手，在北京南三环南四环之间一片荒地上破土动工，兴建家具城。20年间，刘长河和城外诚人用他们的智慧和勤奋努力拼搏、全身心投入发展，如今的城外诚已经成为北京单体面积最大、最具知名度、最受消费者喜爱的家居广场之一。
城外诚家居广场董事长 刘长河
自1995年9月创建以来，城外诚始终坚持“诚信为本，以德经商”的经营理念，以“全程代表消费利益”为服务宗旨，让所有到城外诚购物的消费者放心、满意。在过去20年的发展中，城外诚先后推出多项服务承诺与服务措施，不断完善服务内容，始终保持优质的服务品质。
2015年是城外诚家居广场创建20周年，城外诚确定了“服务管理年”的主题，将以提升管理为主，改善运营机制，为企业增添更多活力。城外诚董事长刘长河表示，经过20年的大力发展，城外诚在行业和消费者心中都有了一定的品牌效应，但在管理服务上还有很大的提升空间，希望借助20周年店庆的契机在管理和服务上都有个升华。
据了解，今年城外诚主要调整了行政管理系统、市场运营系统、后勤保障系统，比如管理运营中心实行“首问责任制”，大家统一思想，各部门管理阶层互相PK，每周提出问题与建议，使经营管理中的一些问题能得到更妥善、更快速地解决，让正能量得到充分发挥。
城外诚是北京单体面积最大、最具知名度、最受消费者喜爱的家居广场之一
通过20年的苦心经营，城外诚从企业规模、企业组织、经营管理、软实力等方面都得到极大的提升，诚信为本，以德经商的理念更得到业内和消费者的认可。尤其经过2014年的一番调整和升级，城外诚正式确立了精品家具馆、家装建材馆、家居饰品馆、欧美国际馆、中式古典馆“五馆鼎立”的局面。刘长河表示，2015年在新格局形成的同时，城外诚还从外部引入先进的管理团队，结合城外诚本身经营理念及经验，对国际馆、红木馆等专业场馆进行专业化运作。
未来的20年，刘长河希望城外诚能在目前奠定的基础上继续良好的运作。“虽然目前市场竞争激烈，变数多，但是我们有城外诚的品牌、有平台、有自己的职工队伍，有商业资源，再大的困难我们也能克服。目前，城外诚的年轻领导团队已经成长起来，城外诚将不断提升卖场管理和服务水平，为京城百姓构建美好家庭生活贡献力量。（文/新浪家居 陈洁）
