家具售后投诉近期攀高 多涉及拖延解决质量问题
日期:2013-09-06 08:55

　　市工商局、市消协联合盘点近期消费投诉热点，“12315”、“96315”两条热线近期接到的家具类产品投诉上升，很多商家在消费者购买家具后拖延解决质量问题，导致超过“三包期”，或者家具的折旧时间延长，成为消费投诉热点。
　　北京消费者高女士购买了沙发，可超过送货时间一个多月后商家仍未送货。由于双方合同明确约定：“卖方超过30日未送货，买方有权解除合同，且自合同约定的送货时间起，每延期一天，卖方应按照合同总价款的0.3%作为违约金进行赔偿”。于是高女士向商家提出退货及赔偿要求，商家却一直拖延