日期:2013-09-06 08:55
9月1日起,国内首部有关家居行业的贸易标准《家居行业经营服务规范》将正式实施。该标准对家居行业的服务内容提出具体要求,如“装修工程数量少报金额如果超过合同金额的8%,超过部分由企业承担”、“家居卖场应执行先行赔付制度”等。对此,标准起草人谭新政表示,标准的出台有助于限制企业不良行为,帮助消费者维护合法权益。
■ 重点解读
家居卖场先行赔付
解读1
家居卖场应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿,在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。(详见《规范》5.3.3
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